karyka-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। karyka কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
karyka ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন karyka-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করতে পারি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি karyka-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত ও উত্তোলন, গেম খেলা এবং সহায়তা পরিষেবা গ্রহণ সহ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝায় যে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
karyka কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পুরো নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বাধ্যতামূলক)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শাখার তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- আমানত ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
আমরা কখনো কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ করি না।
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইস ও সংযোগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস শনাক্তকারী
- কুকি ও সেশন ডেটা
- ওয়েবসাইটে নেভিগেশনের ধরন ও সময়
২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের রেকর্ড:
- খেলা গেমের তালিকা ও ফলাফল
- বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সেশনের সময়কাল ও সক্রিয়তার ধরন
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা সেটিং
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে), KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
৩.৩ পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করতে, প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করি।
৩.৪ গ্রাহক সহায়তা
আপনার সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে, সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার সাথে পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ রাখতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করি। প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সতর্ক করি বা সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিই। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
karyka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নিচের তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রসেসরগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা কোনো সংবেদনশীল আর্থিক বা পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।
৪.৩ প্রযুক্তি ও সাইবার নিরাপত্তা
ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কার্যকরভাবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে।
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করব।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
karyka ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। আপনি চাইলে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
কোন পাতায় বেশি ভিজিট হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। প্রতিটি ব্রাউজারের জন্য প্রক্রিয়া ভিন্ন হয় — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।
৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
৬.১ এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ওয়েবসাইটের URL-এ "https" এবং প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি এনক্রিপ্টেড। আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত karyka কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করা হয়।
৬.৩ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় তথ্য হারিয়ে না যায়। সার্ভারে শারীরিক নিরাপত্তাও নিশ্চিত করা হয়।
৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। সাইবার হুমকি প্রতিরোধে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করি।
৭. তথ্য ধারণ সময়কাল
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, সহায়তা দেওয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক অডিটের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৭.৩ আর্থিক রেকর্ড
লেনদেনের রেকর্ড, বিশেষত জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, আর্থিক নিয়ন্ত্রক ও ট্যাক্স সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই রেকর্ডগুলো মার্কেটিং বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
৮. আপনার অধিকার
karyka আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি কপি প্রদান করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্য তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়। পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
ইমেইল: [email protected]
অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা
karyka-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. নীতির পরিবর্তন
karyka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।
পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝায় যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তার দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আমাদের নিয়মকানুন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। karyka সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা ভিজিট করুন।